Cuidados e Garantia

Na Valencio Joias, você tem garantia de 6 meses no banho das semijoias, o que significa que se o banho da sua peça se desgastar ou descascar dentro deste período, você poderá nos contatar e solicitar a substituição ou substituição da mesma

Peças que estão na garantia:

Com qualquer defeito de fabricação;
Com rupturas ou rachaduras de fechos;
Com desprendimento total ou parcial do banho;

Para que a garantia seja válida, é importante seguir alguns cuidados básicos com suas semijoias, como evitar o contato direto com produtos químicos, perfumes, cremes e água, além de guardar suas peças em locais secos e arejados, longe da umidade e do sol.

No entanto, é importante destacar que a garantia não cobre danos causados pelo mau uso da peça, como:

Arranhões
Amassados
Incompletas
Pedras opacas ou leitosas
Desprendimento ou escurecimento da resina
Quebras ou perda de pedras
Escurecimento por sujeira
Peças avermelhadas
Arrebentadas/quebradas
Oxidadas (escurecidas)

Também não cobrimos danos causados por uso em atividades esportivas ou outras atividades que possam expor a semijoia a condições adversas. Além disso, a garantia de não cobre o desgaste natural do banho da peça ao longo do tempo.

IMPORTANTE: Peças em PROMOÇÃO não são trocadas em nenhum caso.

POLÍTICA DE GARANTIA:

Garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, enviado na data da compra.
Garantia será válida caso o defeito apresentado for de fabricação.
Caso não possa ser substituída por outra peça igual, o cliente recebe um VALE COMPRAS no valor de suas joias.
Não será realizada a troca caso seja identificado o mau uso e desgaste da peça.

Para acionar a garantia, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, informando o número da nota fiscal e o defeito apresentado. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível e garantir a sua satisfação com nossos produtos.

Nossas semijoias são produzidas com materiais de alta qualidade e recebem um banho com camadas espessas de metais nobres, como ouro ou prata, garantindo uma durabilidade superior em relação a outros banhos de baixa qualidade. Oferecemos uma garantia de 6 meses no banho, a partir da data da compra, para tranquilidade de nossos clientes.

Para garantir a longevidade da semijoia, é importante seguir algumas recomendações de cuidado, tais como:

Evite o contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, produtos de limpeza e outros produtos similares, pois podem prejudicar o banho da peça.
Retire uma semijoia antes de tomar banho, entre na piscina ou no mar, pois a água salgada e o cloro podem danificar o banho.
Guarde a semijoia em um local seguro, separe de outras joias, para evitar choques e arranhões.
Limpe a semijoia regularmente com uma flanela seca e macia para manter seu brilho e beleza.

Em caso de qualquer problema com a semijoia, entre em contato conosco imediatamente para podermos avaliar a situação e tomar as medidas necessárias. Estamos sempre disponíveis para ajudar nossos clientes a cuidar de suas semijoias e garantir sua satisfação.

IMPORTANTE: Peças em PROMOÇÃO não são trocadas em nenhum caso.