FAQ – Perguntas Frequentes

Quer saber mais sobre semijoias e como cuidar das suas peças?

Preparamos este espaço para responder às dúvidas mais comuns com carinho, clareza e informação útil.

O que são semijoias?

Semijoias são acessórios com acabamento sofisticado e visual semelhante ao da joalheria, porém com base em metais não preciosos (como latão ou cobre), que recebem banhos de ouro, ródio ou prata.

Elas são uma excelente alternativa para quem busca beleza, durabilidade e um ótimo custo-benefício.

Semijoias são iguais a bijuterias?

Não. A principal diferença está na qualidade e durabilidade.

Semijoias têm uma estrutura mais resistente, acabamento mais refinado e um processo de fabricação que envolve banhos de metais nobres e camadas antialérgicas.

Bijuterias, por outro lado, costumam ter menor durabilidade e não são hipoalergênicas.

Como cuidar das minhas semijoias?

Com alguns cuidados simples, suas semijoias vão durar muito mais tempo:

Evite contato com perfumes, cremes, álcool e produtos de limpeza.
Retire as peças antes do banho, piscina ou academia.
Guarde sempre separadas, em saquinhos ou porta-joias macios.
Limpe com pano seco e macio. Nunca use produtos abrasivos.

Minhas semijoias vão escurecer?

Com o tempo e o uso, é natural que haja pequenas alterações no brilho. Isso acontece com qualquer semijoia, pois o banho pode se desgastar.

Mas com os cuidados certos, suas peças vão continuar lindas por muito tempo!

As peças são antialérgicas?

Sim! Todas as nossas semijoias recebem camadas antialérgicas e são livres de níquel, um dos principais responsáveis por reações alérgicas.

E se a peça vier com defeito?

Trabalhamos com muito carinho e atenção, mas se a peça apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro de 7 dias após o recebimento.

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber mais.

Vale a pena investir em semijoias?

Sim, e muito! Você tem a oportunidade de usar peças sofisticadas, com visual semelhante ao de uma joia tradicional, por um valor muito mais acessível, sem abrir mão da beleza, da durabilidade e do estilo.

Cashback

Nas promoções de cashback, o cupom referente ao valor do benefício será liberado em até 10 dias após o recebimento do pedido na residência. O prazo máximo para solicitar o resgate é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, não será mais possível realizar o resgate.

Para solicitar o cashback, é necessário entrar em contato com o atendimento pelo WhatsApp de vendas disponível no site, dentro do período de resgate. A equipe irá verificar se o pedido atende aos critérios da promoção e, se aprovado, gerará um cupom exclusivo para utilização na próxima compra. Para que o cashback seja válido, o valor pago no pedido, realizado durante uma oferta de cashback, deve ser igual ou superior ao valor mínimo exigido para a ativação da promoção.

Promoção

Na Valencio oferecemos promoções pontuais e não cumulativas entre si, o que acarreta no fato de que não é possível utilizar dois cupons em um único pedido.

As promoções terão termos e condições específicas e as(os) clientes interessados em participar são responsáveis por ler e entender estes termos e condições.
As ofertas, presentes e promoções sempre serão válidas enquanto durarem os estoques, podendo o cliente não adquirir os benefícios devido a isso.
Incluir um produto ao "carrinho" não garante sua reserva. Suas peças somente serão reservadas após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão ou compensação do boleto bancário.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço, em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

IMPORTANTE: Produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso.

Obs: Podemos realizar a suspensão dos envios com frete grátis em dias promocionais.

Ainda ficou com dúvidas?

Fale com a gente! Estamos sempre prontos para te ajudar com carinho e atenção 💬

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 9 4532-2735